Verantwoord spelen bij Kanuuna

Verantwoord spelen bij Kanuuna is voor ons geen bijzaak, maar een vast onderdeel van hoe we ons casino inrichten. We geloven dat kansspelen vermaak zijn, geen manier om geld te verdienen of problemen op te lossen. Daarom bieden we praktische tools waarmee je zelf grenzen stelt, en proberen we eerlijk te zijn over de risico's die bij gokken horen.

Iedereen die bij ons speelt is minimaal 21 jaar oud. Dat is niet alleen een wettelijke grens, het is ook een moment om stil te staan bij de vraag of je zelf klaar bent om verantwoord met kansspelen om te gaan. Op deze pagina leggen we uit welke tools je kunt gebruiken en hoe je ze instelt.

Welke tools kan ik gebruiken om mijn speelgedrag te beheren?

In je account vind je verschillende instellingen om je speelgedrag onder controle te houden. Je kunt een stortingslimiet instellen, zodat je nooit meer stort dan je vooraf had besloten. Ook kun je een verlieslimiet instellen, die ervoor zorgt dat je niet meer kunt verliezen dan het bedrag dat je zelf hebt bepaald. Wil je een limiet verhogen, dan geldt daarvoor een bedenktijd van 24 uur voordat de hogere limiet ingaat. Een limiet verlagen werkt juist direct, zodat je nooit hoeft te wachten als je jezelf strenger wilt beperken.

Naast limieten bieden we de Time-Out aan, waarmee je tijdelijk, voor 24 uur of voor 7 dagen, geen toegang hebt tot je account. Dat is handig als je merkt dat je even afstand wilt nemen zonder meteen voor een langere periode te stoppen. Voor wie een grotere stap wil zetten, is er zelfuitsluiting, waarbij je jezelf voor langere tijd buitensluit van spelen bij Kanuuna.

1. 1

   Ga naar je accountinstellingen

   Je vindt alle tools voor verantwoord spelen overzichtelijk bij elkaar.

2. 2

   Kies de tool die bij je past

   Een limiet, een Time-Out of zelfuitsluiting, afhankelijk van wat je nodig hebt.

3. 3

   Stel de periode of het bedrag in

   Je bepaalt zelf hoe streng of hoe lang de maatregel geldt.

4. 4

   Je instelling wordt direct of na bedenktijd actief

   Verlagen is direct, verhogen gaat pas na 24 uur in.

Hoe weet ik of mijn speelgedrag nog in balans is?

Dat is niet altijd makkelijk te zien, zeker niet wanneer je er middenin zit. Signalen dat het goed is om extra aandacht te besteden aan je speelgedrag zijn bijvoorbeeld dat je vaker speelt dan je van plan was, dat je verliezen probeert terug te winnen door meer in te zetten, of dat spelen een manier wordt om stress of problemen te ontlopen in plaats van gewoon vermaak. Ook wanneer spelen invloed krijgt op je slaap, je werk of je relaties, is dat een moment om pas op de plaats te maken.

We hebben een zelftest gokgedrag ontwikkeld waarmee je in een paar minuten een eerlijk beeld krijgt van je eigen speelpatroon. De uitkomst is geen oordeel, maar een hulpmiddel om beter met jezelf in gesprek te gaan over hoe je speelt.

Waar kan ik terecht als ik extra hulp nodig heb?

Soms is het fijn om met iemand buiten je eigen omgeving te praten over je speelgedrag. In Nederland kun je terecht bij AGOG Gokhulplijn via agog.nl, bij Loket Kansspel via loketkansspel.nl of bij Jellinek via jellinek.nl. Deze organisaties zijn gespecialiseerd in het ondersteunen van mensen die meer grip willen krijgen op hun speelgedrag, en je kunt er vrijblijvend en vertrouwelijk terecht.

We willen hier ook eerlijk over CRUKS zijn. CRUKS is het centrale register voor uitsluiting van kansspelen in Nederland, beheerd door de Kansspelautoriteit. Kanuuna opereert met een Estse licentie en is niet aangesloten op CRUKS, omdat dit register gekoppeld is aan de Nederlandse Ksa vergunning. Ben je geregistreerd in CRUKS, dan is dat een duidelijk signaal dat je zelf hebt gekozen voor een pauze van kansspelen, en we raden je dan ook sterk aan om die pauze te respecteren en niet via andere aanbieders te gaan spelen. Gebruik in plaats daarvan onze eigen tools, zoals limieten, Time-Out of zelfuitsluiting, als je merkt dat je toch behoefte hebt aan een pauze.

Hoe helpt Kanuuna mee aan een veilige speelomgeving?

We proberen verantwoord spelen zichtbaar en toegankelijk te maken, in plaats van het weg te stoppen in een moeilijk te vinden hoek van de site. Onze tools zijn te vinden in je accountinstellingen, onze uitleg staat op deze pagina, en ons supportteam staat klaar via live chat of support@kanuuna.com als je vragen hebt. We geloven dat een eerlijk gesprek over risico's bijdraagt aan een prettigere ervaring voor iedereen die bij ons speelt.

Mocht je zelf het gevoel hebben dat spelen even geen goed idee is, aarzel dan niet om gebruik te maken van een Time-Out of zelfuitsluiting. Er is geen schande in het nemen van een pauze, sterker nog, het getuigt van zelfinzicht. We staan voor je klaar wanneer je terugkomt, op het moment dat dat voor jou goed voelt.

Hoe combineer ik plezier in spellen met verantwoord spelen?

Spellen zoals Carnival Joker, Le Bandit, Duel at Dawn of de live tafels met Crazy Time en XXXtreme Lightning Roulette zijn gemaakt om te vermaken, niet om een inkomen te vervangen. Dat vermaak blijft het leukst wanneer je van tevoren weet wat je aan tijd en geld wilt besteden. Door een limiet in te stellen voordat je begint, houd je zelf de regie, in plaats van dat het spel die van jou overneemt.

Hetzelfde geldt voor acties zoals Level Up of Kanuuna Sundays. Het is prima om te genieten van beloningen die je verdient terwijl je speelt, zolang je daarbij binnen de grenzen blijft die je zelf hebt gesteld. Onze tools voor verantwoord spelen zijn er juist om dat voor jou makkelijker te maken, niet om het plezier weg te nemen.

Wat doet Kanuuna zelf om problematisch spelen te signaleren?

Naast de tools die jij zelf instelt, houden we als casino ook in de gaten of er patronen zijn die kunnen duiden op risicovol speelgedrag. Zien we signalen die daarop wijzen, dan kunnen we zelf contact met je opnemen om te vragen of alles goed gaat, of om te wijzen op de beschikbare tools zoals limieten, Time-Out of de zelftest gokgedrag. Dat doen we niet om te betuttelen, maar omdat we net als jij willen dat spelen bij ons prettig blijft.

Daarnaast zorgen we ervoor dat informatie over verantwoord spelen makkelijk te vinden is, zowel op deze pagina als in je accountinstellingen. We vermelden onze minimumleeftijd van 21 jaar duidelijk, en we verwijzen actief naar externe hulporganisaties voor wie dat nodig heeft.

Hoe kan mijn omgeving helpen als ik merk dat spelen te veel wordt?

Praten met mensen in je omgeving over je speelgedrag voelt soms ongemakkelijk, maar kan juist veel opleveren. Een partner, vriend of familielid kan je helpen om eerlijk te blijven over hoeveel tijd en geld je besteedt aan spelen, en kan een nuttige buitenstaander zijn op momenten dat je zelf het overzicht een beetje kwijtraakt. Je hoeft dit niet alleen te doen.

Merk je dat praten met je eigen omgeving niet genoeg is, dan staan organisaties als AGOG Gokhulplijn, Loket Kansspel en Jellinek klaar om professioneel mee te denken. Zij hebben ervaring met uiteenlopende situaties en kunnen je helpen een plan te maken dat bij jouw leven past, of dat nu gaat om tijdelijke aanpassingen of om een langere pauze.

Hoe past verantwoord spelen bij de rest van het aanbod van Kanuuna?

We vinden het belangrijk dat verantwoord spelen geen apart hokje is dat los staat van de rest van onze site, maar iets dat verweven zit in hoe we ons casino inrichten. Of je nu speelt op een slot zoals Money Train 5 of Zeus Ze Zecond, meedoet aan Kanuuna Sundays of werkt aan je niveau via Level Up, overal gelden dezelfde uitgangspunten: spelen moet vermaak blijven, binnen grenzen die jij zelf bepaalt. De tools die we bieden zijn er niet om het plezier te verminderen, maar om dat plezier houdbaar te maken voor de lange termijn.

Dat geldt ook voor de Kanuuna Club. Beloningen die je opbouwt via de club zijn leuk om te ontvangen, maar nooit een reden om verder te gaan dan je eigenlijk wilt. We raden spelers die meedoen aan acties en loyaliteitsprogramma's dan ook aan om hun limieten net zo serieus te nemen als hun beloningen, zodat beide onderdelen van je ervaring in balans blijven.

Wat kun je doen als je merkt dat een naaste risico loopt?

Verantwoord spelen gaat niet alleen over jezelf. Merk je dat iemand in je omgeving, een partner, vriend of familielid, signalen vertoont van problematisch speelgedrag, dan kan het lastig zijn om dat bespreekbaar te maken. Probeer het gesprek zonder oordeel aan te gaan en wijs diegene op de mogelijkheden die er zijn, zoals het instellen van limieten, een Time-Out of de hulp van organisaties als AGOG Gokhulplijn, Loket Kansspel of Jellinek. Soms is het al genoeg om te laten merken dat je er bent, zonder meteen met oplossingen te komen.

We beseffen dat spelproblemen zelden alleen de speler raken. Daarom proberen we op deze pagina niet alleen spelers zelf, maar ook mensen in hun omgeving voldoende informatie te geven om op een goede manier te kunnen reageren. Heb je als naaste vragen over hoe Kanuuna omgaat met verantwoord spelen, neem dan gerust contact op via support@kanuuna.com.

Hoe blijft Kanuuna zich ontwikkelen op het gebied van verantwoord spelen?

Verantwoord spelen is geen vaststaand onderwerp waar je één keer over nadenkt en vervolgens vergeet. Inzichten over speelgedrag veranderen, en wij proberen daarin mee te bewegen. Dat kan betekenen dat we onze uitleg aanpassen, nieuwe tips toevoegen of de manier waarop we onze tools onder de aandacht brengen verder verbeteren. We luisteren daarbij ook naar feedback van onze eigen spelers, want wie beter dan zij weet wat wel en niet werkt in de praktijk.

Mocht je zelf ideeën hebben over hoe we verantwoord spelen bij Kanuuna nog toegankelijker of duidelijker kunnen maken, laat het ons gerust weten. We nemen die feedback serieus, omdat een prettige en veilige speelomgeving uiteindelijk in het belang is van iedereen die bij ons speelt.

Speel bewust, speel plezierig

Stel je limieten in en geniet met een gerust gevoel van alles wat Kanuuna te bieden heeft.

Naar mijn account